Preámbulo
BAAXAL SMC (en adelante, “DRIM” o “la Empresa”), con domicilio en la Ciudad de México , ofrece a sus clientes servicios de organización e intermediación de experiencias de viaje y hospitalidad. El Cliente que contrata cualquier servicio ofrecido por DRIM manifiesta su consentimiento y sujeción a los presentes términos y condiciones.

PRIMERA. NATURALEZA DEL SERVICIO

1.1 DRIM actúa exclusivamente como organizador e intermediario de experiencias de viaje y hospitalidad, incluyendo boletos para eventos, hospedaje, transporte, experiencias VIP y servicios relacionados.
1.2 DRIM no es proveedor directo de aerolíneas, hoteles, organizadores de eventos ni de cualesquiera otros terceros, por lo que tales servicios son responsabilidad de cada proveedor correspondiente.

SEGUNDA. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar cualquier servicio ofrecido por DRIM, el Cliente reconoce que ha leído, comprende y acepta íntegramente estos términos y condiciones, los cuales son vinculantes desde el momento de la contratación.

TERCERA. PAGOS Y RESERVAS

3.1 Toda reservación está sujeta a la disponibilidad y confirmación previa por parte de DRIM.
3.2 Una reservación se considera confirmada únicamente cuando el Cliente:
  a) realiza el pago total del servicio, o
  b) entrega un anticipo en los términos establecidos por DRIM.
3.3 DRIM podrá solicitar el pago en una o varias exhibiciones y requerir el pago total antes de la fecha límite indicada en la cotización o en la comunicación de confirmación.
3.4 Todos los pagos efectuados por el Cliente son no reembolsables, salvo pacto en contrario expreso y por escrito.

CUARTA. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

4.1 Cancelaciones por parte del Cliente:
  a) El Cliente no tendrá derecho a reembolso en caso de cancelación de su reservación.
  b) Cualquier modificación solicitada por el Cliente estará sujeta a disponibilidad y a los cargos adicionales que correspondan.
4.2 Cancelaciones por parte de proveedores:
  a) DRIM no será responsable por cancelaciones o cambios realizados por aerolíneas, hoteles o cualquier otro proveedor de servicios.
  b) En tales casos, se aplicarán las políticas de cancelación y reembolso del proveedor correspondiente.

QUINTA. EVENTOS DEPORTIVOS Y EXPERIENCIAS

5.1 El Cliente reconoce que los eventos deportivos y las experiencias relacionadas pueden sufrir modificaciones en fechas, horarios, sedes o participantes sin previo aviso.
5.2 DRIM no garantiza la presencia de atletas específicos, resultados deportivos, alineaciones ni el desarrollo de actividades concretas.

SEXTA. BOLETOS Y HOSPITALITY

6.1 Los boletos ofertados están sujetos a disponibilidad y a las políticas de los organizadores de eventos.
6.2 Las ubicaciones, asientos o accesos pueden ser modificados por causas ajenas a DRIM.
6.3 DRIM no garantiza el acceso a zonas específicas ni el mantenimiento de condiciones exactas de experiencias VIP si los proveedores alteran sus servicios.

SÉPTIMA. SERVICIOS DE TERCEROS

7.1 DRIM actúa únicamente como intermediario frente a aerolíneas, hoteles, agencias de transporte y otros proveedores de servicios.
7.2 DRIM no asume responsabilidad alguna por retrasos, cancelaciones, pérdidas, daños, incumplimientos o cualquier otra eventualidad imputable a dichos proveedores.

OCTAVA. MODIFICACIONES DE ITINERARIO

8.1 DRIM podrá realizar modificaciones en los itinerarios de viaje, hospedaje, actividades y experiencias por razones operativas, logísticas o ajenas a su control.
8.2 En tales casos, DRIM procurará ofrecer alternativas equivalentes o similares, sin que ello constituya responsabilidad adicional hacia el Cliente.

NOVENA. FUERZA MAYOR

9.1 DRIM no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, pandemias, conflictos políticos o sociales, cancelaciones de eventos o restricciones gubernamentales.
9.2 En eventos de esta naturaleza, no existirá obligación de reembolso, aunque DRIM podrá ofrecer reprogramaciones o alternativas razonables.

DÉCIMA. CONDUCTA DEL CLIENTE

10.1 DRIM se reserva el derecho de cancelar el servicio o retirar al Cliente de la experiencia, sin derecho a reembolso, en caso de:
  a) conducta inapropiada;
  b) incumplimiento de normas internas o instrucciones del personal encargado;
  c) cualquier comportamiento que afecte negativamente a terceros o a la operación del servicio.

DÉCIMA PRIMERA. USO DE IMAGEN

El Cliente autoriza a DRIM a utilizar, con fines promocionales y comerciales, fotografías, videos y demás contenido generado durante las experiencias, salvo que el Cliente manifieste su oposición de manera expresa y por escrito.

DÉCIMA SEGUNDA. FACTURACIÓN

El Cliente deberá solicitar la emisión de su factura en tiempo y forma, proporcionando los datos fiscales correctos. DRIM no será responsable por facturas emitidas con información incorrecta proporcionada por el Cliente.

DÉCIMA TERCERA. PRECIOS Y TARIFAS

13.1 Los precios y tarifas publicados por DRIM pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación de la reservación.
13.2 Los precios se consideran definitivos únicamente una vez que DRIM haya confirmado la reservación y recibido el pago correspondiente.

DÉCIMA CUARTA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de DRIM, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por los servicios contratados. DRIM no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o expectativa de beneficios.

DÉCIMA QUINTA. COMUNICACIONES

Toda notificación o comunicación oficial relacionada con los servicios de DRIM deberá realizarse por escrito a través de:

• Correo electrónico a la dirección oficial de DRIM, o
• Otros canales de comunicación expresamente indicados por DRIM.

DÉCIMA SEXTA. JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.